Bei Mon Bubu Kawaii möchten wir, dass Ihr Sammlerlebnis so zufriedenstellend wie möglich ist. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

1. Widerrufsrecht (14-Tages-Frist)

• Kunden in der Europäischen Union: Gemäß der Gesetzgebung haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

• Kunden in der Schweiz: Auch wenn es gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, bieten wir Ihnen aus kommerzieller Höflichkeit ebenfalls ein Rückgaberecht von 14 Tagen an.

• Zwingende Bedingung: Das Produkt muss in seinem Originalzustand, neu und mit unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden.

2. Der Sonderfall der "Blind Boxes"

Aufgrund der zufälligen Natur dieser Sammlerprodukte:

• Keine Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung wird für Blind Boxes akzeptiert, deren Verpackung (versiegelt oder Box) geöffnet wurde.

• Der Erhalt eines "Doppelgängers" oder die Unzufriedenheit mit der entdeckten Figur stellen nach dem Auspacken des Produkts keinen gültigen Rücksendegrund dar.

3. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@bubukawaii.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

2. Nach Bestätigung senden Sie das Produkt an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück (je nachdem, ob Ihr Paket an unser Lager in der Schweiz oder in Frankreich zurückgesendet werden muss).

3. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits bei der Vorbereitung.

4. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihr Paket versendet wird:

• Jeder Stornierungsantrag zieht administrative Bearbeitungsgebühren von 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung nach sich.

• Diese Gebühren werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen, um Bearbeitungs- und Banktransaktionsgebühren zu decken.

5. Rückerstattungsmodalitäten

Sobald Ihre Rücksendung von uns empfangen und geprüft wurde:

• Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

• Shop-Option: Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung in Form einer Mon Bubu Kawaii Geschenkkarte erhalten möchten, die 12 Monate gültig ist.

• Die Bearbeitungszeiten liegen in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihre Figur einen offensichtlichen Herstellungsfehler aufweist (außer leicht beschädigter Transportverpackung):

• Machen Sie sofort nach dem Öffnen ein Foto des Defekts.

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

• Wir werden einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.